Găsește un specialist
verificat pentru casa ta

1. Despre platformă

MeșterPro este o platformă digitală operată de HOCA A. SEBASTIAN-ANDREI PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 52516935, Nr. Reg. Comerțului F2025034672001, cu sediul la B-dul Bucureștii Noi, nr. 136, et. Parter, ap. 5, Sector 1, București, România.

Platforma conectează meșteri profesioniști (prestatori de servicii) cu persoane fizice și juridice care au nevoie de astfel de servicii (clienți). MeșterPro acționează exclusiv ca intermediar și nu este parte în contractele dintre meșteri și clienți.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei mester-pro.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați platforma.

3. Înregistrarea contului

Pentru a utiliza funcțiile complete ale platformei, trebuie să vă creați un cont cu informații corecte și actualizate. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dvs.

• Minima vârstă pentru înregistrare: 18 ani
• Un cont per persoană fizică sau juridică
• Informațiile furnizate trebuie să fie reale și verificabile

4. Abonamentele pentru meșteri

Meșterii care doresc să apară pe platformă trebuie să se aboneze la unul din planurile disponibile (Starter, Pro sau Business). Plățile sunt procesate securizat prin Stripe. Abonamentele se reînnoiesc automat lunar și pot fi anulate oricând din panoul de control.

Primele 30 de zile sunt gratuite pentru toți meșterii noi. Nu se percepe niciun comision pentru lucrările realizate prin platformă.

5. Responsabilitățile meșterilor

• Să dețină toate autorizațiile și certificările necesare activității
• Să furnizeze informații corecte în profil
• Să respecte înțelegerile stabilite cu clienții
• Să nu solicite plăți în afara platformei pentru a evita comisioane

6. Responsabilitățile clienților

• Să furnizeze informații clare despre lucrarea necesară
• Să onoreze programările stabilite cu meșterul
• Să lase recenzii corecte și obiective

7. Limitarea răspunderii

MeșterPro nu garantează calitatea lucrărilor executate de meșteri și nu este responsabilă pentru prejudiciile cauzate în executarea contractelor dintre meșteri și clienți. Platforma depune eforturi rezonabile pentru verificarea meșterilor, fără a putea garanta exhaustivitatea acestor verificări.

8. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

9. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București.

10. Contact

Pentru orice întrebări: [email protected]

1. Operatorul de date

HOCA A. SEBASTIAN-ANDREI PFA, CUI 52516935, B-dul Bucureștii Noi 136, et. Parter, ap. 5, Sector 1, București. Email: [email protected]

2. Ce date colectăm

• Date de cont: nume, prenume, email, număr de telefon, oraș
• Date profesionale (meșteri): specializare, experiență, descriere, prețuri
• Date de plată: procesate exclusiv prin Stripe — nu stocăm date bancare
• Date de utilizare: adresă IP, browser, pagini vizitate (prin cookies)

3. De ce colectăm datele

• Furnizarea serviciilor platformei (baza legală: executarea contractului)
• Procesarea plăților și gestionarea abonamentelor
• Comunicări despre cont și servicii
• Îmbunătățirea platformei și prevenirea fraudelor

4. Cât timp păstrăm datele

Datele contului: pe durata contractului + 3 ani. Datele de facturare: 10 ani (obligație legală). Datele de utilizare: 12 luni.

5. Drepturile dvs. (GDPR)

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție

Pentru exercitarea drepturilor: [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.

6. Securitatea datelor

Datele sunt stocate securizat prin Supabase (server EU), cu criptare în tranzit (HTTPS/TLS) și în repaus. Accesul la date este restricționat strict la personalul autorizat.

7. Cookies

Folosim cookies esențiale pentru funcționarea platformei și cookies analitice pentru îmbunătățirea experienței. Consultați Politica de Cookies pentru detalii.

8. Reclamații

Dacă considerați că datele dvs. sunt procesate ilegal, puteți depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal): www.dataprotection.ro

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. când vizitați un site web. Ele ajută site-ul să funcționeze corect și să-și amintească preferințele dvs.

Ce cookies folosim

🔧 Cookie-uri esențiale (obligatorii)

Necesare pentru funcționarea platformei. Nu pot fi dezactivate.

• Sesiune autentificare — menține starea de login
• Preferințe interfață — limba, tema aleasă
• Securitate CSRF — protecție împotriva atacurilor

📊 Cookie-uri analitice (opționale)

Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul pentru a-l îmbunătăți.

• Pagini vizitate și timp petrecut
• Sursa traficului (Google, social media etc.)
• Erori tehnice întâlnite

Cum controlați cookie-urile

Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului dvs. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea platformei.

Pentru mai multe informații: [email protected]

Drepturile dvs. ca utilizator

Conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul la informații clare, corecte și complete despre serviciile oferite de MeșterPro.

Date operator

• Denumire: HOCA A. SEBASTIAN-ANDREI PFA
• CUI: 52516935
• Nr. Reg. Comerțului: F2025034672001
• Adresa: B-dul Bucureștii Noi 136, et. Parter, ap. 5, Sector 1, București
• Email: [email protected]
• Website: mester-pro.ro

Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [email protected]. Ne angajăm să răspundem în maximum 30 de zile.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți contacta:

• ANPC — anpc.ro
• SOL (platforma UE) — ec.europa.eu/consumers/odr

Dreptul de retragere (abonamente)

Meșterii abonați beneficiază de un drept de retragere de 14 zile de la data înscrierii, fără penalități. Pentru exercitarea acestui drept: [email protected]

MeșterPro s-a născut dintr-o frustrare simplă: găsirea unui meșter de încredere în România era prea complicată, prea nesigură și prea dependentă de "cunoștințe".

Am creat o platformă în care fiecare meșter este verificat manual, fiecare recenzie vine de la un client real, și fiecare interacțiune este transparentă. Nu suntem o simplă listă de anunțuri — suntem o comunitate de profesioniști verificați.

Misiunea noastră

Să facem piața serviciilor de meșterit din România mai transparentă, mai sigură și mai eficientă — atât pentru meșteri, cât și pentru clienți.

Valorile noastre

• Transparență — prețuri clare, recenzii reale, fără surprize
• Calitate — verificăm fiecare meșter înainte de publicare
• Comunitate — susținem meșterul român și economia locală
• Simplitate — tehnologie modernă, experiență simplă

Echipa

MeșterPro este operat de HOCA A. SEBASTIAN-ANDREI PFA, cu sediul în București. Suntem o echipă mică, pasionată de tehnologie și de meșteșug românesc.

Contact

Vrei să colaborezi sau ai o întrebare? Scrie-ne la [email protected]